Exchanges and Returns

¿Cuál es vuestra política de cambios y devoluciones?

Adaptamos nuestra política de cambios y devoluciones a la situación actual debido al Covid-19. Por lo tanto, para las compras realizadas durante el estado de alarma, extendemos el tiempo de cambios o devolución de 14 a 45 días naturales, mientras que las reservas cuentan con los 14 días originales. Recuerde que el producto debe estar en su estado original, con la caja y etiquetas correspondientes.

El cambio o devolución no será aplicable a PLANTILLAS.

¿La devolución tiene gastos de envió?

El cambio o devolución, es gratuito. En caso de solicitar un segundo cambio o una devolución tras un cambio, este se efectuará a cargo del cliente. 

¿Cómo puedo realizar una devolución?

Contáctese con soporte@yuccs.com o rellene el formulario que encontrará en contacto para indicar el motivo y confirmar el proceso.
Recibirá por e-mail la etiqueta que le permitirá entregar el producto en cualquier oficina o punto Pickup de SEUR.
Embale la caja y utilice la etiqueta generada.
Recuerde que no aceptamos productos usados.

La devolución no será aplicable a PLANTILLAS.

¿Cómo puedo realizar un cambio de talla?

Contáctese con soporte@yuccs.com o rellene el formulario que encontrará en contacto para indicar el motivo y confirmar el proceso.

Para cambios dentro de España, una vez confirmado, procederemos a enviarle la nueva talla/color en 24/48 hs. de forma gratuita y recogeremos la zapatilla a devolver en el momento de la entrega. Recuerde que no aceptamos productos usados. 

El cambio no será aplicable a PLANTILLAS.

¿Cuánto tiempo puedo esperar en recibir el reembolso?

Una vez entregada la devolución en el punto de recogida, necesitaremos de hasta dos semanas para recibir y procesar la misma. Se notificará vía e-mail tan pronto como se proceda al reembolso.

¿Dónde recibiré el reembolso?

Por norma general, todas las compras efectuadas desde la página web serán reembolsadas al mismo número de tarjeta con el que se efectuaron las mismas. En caso de haber pagado contrareembolso, le pediremos un número de cuenta donde poder hacer el abono.